下载 Zoog VPN 客户端
选好你的设备，两分钟上线。

下载受阻通常与网络环境有关，按下面顺序排查基本都能解决。

1. 先确认当前网络是否能正常访问官网首页，如果首页可以打开而下载页打不开，通常是下载域名被单独干扰。
2. 尝试切换网络环境，例如从移动数据切换到家庭宽带，或者换一个 Wi-Fi，排除单一运营商线路问题。
3. 如果是受限网络环境，建议在能正常访问的时段先完成下载与安装，避免进入受限环境后再下载。
4. 清除浏览器缓存或换用另一个浏览器重试，部分情况下是浏览器扩展拦截了下载请求。
5. 更换下载镜像线路：在下载按钮旁通常提供备用线路，选择另一个线路重新点击即可。
6. 若下载到一半中断，请删除已下载的残缺文件后重新下载，不要直接续传，避免文件损坏导致安装失败。
7. 以上方式都不奏效时，联系 24/7 客服并提供你的地区与网络类型，客服会提供当前可用的下载地址。

这类提示多数与签名校验或杀软的启发式规则有关，可以按以下步骤处理。

1. 先核对安装包来源，确认文件名与下载页标注的一致，并对照 SHA-256 校验值确认文件未被篡改。
2. 如果文件名与校验值一致，说明文件本身没有问题，提示通常来自系统对网络扩展类软件的默认拦截策略。
3. 在 Windows 上右键安装包，选择“属性”，查看“数字签名”选项卡，确认签名者为 Zoog VPN 官方主体。
4. 临时关闭杀毒软件的实时防护后再执行安装，安装完成后立即重新开启，不建议长期保持防护关闭状态。
5. 安装过程中如系统弹出“允许此应用对你的设备进行更改”，点击“是”，否则客户端无法注册 VPN 网络适配器。
6. 安装完成后首次启动时，系统可能提示允许创建 VPN 连接，务必选择“允许”，否则连接会一直失败。
7. 若安装后客户端无法启动，请卸载后以管理员身份重新运行安装包，仍然失败则提交工单并附上系统版本与报错截图。

macOS 对 VPN 类应用有额外的网络扩展授权要求，操作顺序如下。

1. 从下载中心获取 .dmg 安装包，双击打开后把 Zoog VPN 图标拖入“应用程序”文件夹完成安装。
2. 首次启动客户端时，系统会弹出提示要求允许加载系统扩展，点击“打开系统设置”前往对应页面。
3. 在“隐私与安全性”中向下滚动，找到被拦截的扩展提示，点击“允许”并输入管理员密码确认。
4. 部分系统版本需要重启电脑后扩展才会生效，请在授权完成后重启一次再打开客户端。
5. 进入客户端后点击连接，系统会再次弹出“添加 VPN 配置”的提示，选择“允许”并验证 Touch ID 或密码。
6. 如果 Apple Silicon 机型上出现闪退，请确认下载的是 Universal 通用版本，而不是仅 Intel 版本。
7. 完成上述步骤后若仍无法连接，请在客户端内执行“重置网络配置”，或卸载后重新安装并重复授权流程。

两种方式都能用，选择取决于你所在网络环境与设备情况。

1. 如果当前网络可以正常访问 Google Play，优先从应用商店安装，后续版本更新会自动推送，更省心。
2. 如果无法访问 Google Play，请直接从下载中心获取 APK 安装包，这是官方分发渠道之一，功能与商店版本完全一致。
3. 安装 APK 前需要在系统设置中临时开启“允许安装未知来源应用”，安装完成后建议立即关闭该开关。
4. 部分国产定制系统会二次拦截安装，可在系统安全中心选择“仍要安装”，并核对应用名称与开发者信息。
5. 安装完成后首次启动会请求创建 VPN 连接，必须点击“确定”并允许后台常驻，否则连接会被系统回收。
6. 建议在电池优化设置中把 Zoog VPN 加入白名单，避免后台被系统清理导致频繁断线。
7. 如果商店版本与 APK 版本同时存在，请只保留其中一个，混装可能造成账号状态异常或配置冲突。

这通常意味着下载过程被打断或文件被修改，请按以下步骤处理。

1. 先删除当前已下载的文件，避免在残缺文件基础上继续排查，很多“损坏”其实只是下载不完整。
2. 从下载中心重新获取安装包，并在下载完成前不要关闭浏览器或切换网络。
3. 下载完成后使用系统自带工具或命令行计算 SHA-256，与页面上公开的校验值逐位比对。
4. 如果两次下载的校验值都与公开值不一致，说明中间链路可能存在干扰，请更换网络环境或下载线路重试。
5. 不要使用第三方下载站的镜像文件，这类来源无法保证未被二次打包，存在安全风险。
6. 如果校验值一致但仍提示损坏，请检查设备存储空间是否充足，空间不足也会导致安装中断。
7. 仍无法解决时，提交工单并附上文件名、校验值与报错截图，客服会协助定位是文件问题还是系统环境问题。

路由器接入的收益是全家共享，但操作前需要做好准备工作。

1. 先确认路由器型号与固件版本，只有支持 OpenVPN 或 WireGuard 客户端的固件才能直接导入配置文件。
2. 在下载中心登录账号后按节点生成配置文件，免费计划仅可生成 3 个位置的配置，付费套餐解锁全部位置。
3. 登录路由器管理后台，找到 VPN 客户端页面导入配置文件，填写账号提供的凭据后保存。
4. 配置过程中请保持一条独立网络可用，避免配置错误后无法再进入路由器后台。
5. 启用前建议先备份当前路由器的完整配置，一旦出现问题可以通过恢复备份快速回退。
6. 启用后测试联网是否正常，如果断网请在后台关闭 VPN 客户端并恢复备份，再逐步排查凭据与节点是否正确。
7. 如果固件本身不支持 VPN 客户端，可选择刷入 OpenWrt 等第三方固件，或改用旁路由方案，具体步骤见帮助中心的图文教程。